Odstąpienie od Umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) Konsumentom nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy świadczenie usług w zakresie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy Biletów).

Reklamacje

Operatorzy Strony zobowiązują się do odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Operator potwierdzi otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną za pomocą maila.

Colorova odpowiada wobec Klienta na podstawie zgodności usługi z umową na zasadach określonych w Regulaminie.

Reklamacje dotyczące kwestii regulowanych w niniejszym Regulaminie można składać drogą mailową na adres: reklamacje@colorova.pl w terminie 14 dni od daty wystąpienia zdarzenia podlegającego reklamacji.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zwięźle opisywać zdarzenie reklamowane oraz wskazywać dane osoby zgłaszającej takiej jak: numer zamówienia, imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, a także ewentualne roszczenia z nim związane.