REGULAMIN ZAKUPU BILETÓW NA WYDARZENIA W COLOROVA SP. Z O.O.

Niniejszy regulamin (zwany w dalszej części Regulaminem) określa warunki zakupu biletów na wydarzenia organizowane przez Restaurację Colorova, na stronie internetowej https://colorova.pl/. 

Przed złożeniem zamówienia należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin i zapoznać się z jego treścią. Zaakceptowanie warunków Regulaminu jest równoważne z tym, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i zgadza się ze wszystkimi jego postanowieniami oraz zobowiązuje się do korzystania z zakupu biletów zgodnie z Regulaminem oraz z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

§ 1

Definicje

1. Colorova – Restauracja prowadzona przez spółkę Colorova Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Łuczanowicka 44, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000272288. 
2. Bilet – dokument potwierdzający jednorazowe uprawnienie określonego Klienta do jednorazowego wejścia na teren wydarzenia/na określony obszar, mający formę drukowaną lub elektroniczną (PDF).
3. Wydarzenia – wydarzenia kulturalne, taneczne, sportowe, kulinarne, kongresowe, szkoleniowe i inne, organizowane przez Restaurację Colorova, na które wstęp umożliwia zakupiony Bilet.
4. Dowód zakupu – bilet, faktura VAT lub paragon fiskalny albo inny dokument potwierdzający zakup Biletu.
5. Klient – osoba, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży na warunkach określonych w Regulaminie.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Cennik – cennik Biletów na Wydarzenia, znajdujący się na stronie https://colorova.pl/.
8. Operator płatności – zewnętrzny podmiot pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą.

§ 2

Składanie Zamówień

1. Zakup Biletu odbywa się za pośrednictwem strony https://colorova.pl/sklep lub stacjonarnie w Colorovej.  Strona realizuje zamówienia poprzez przesłanie na wskazany przez Klienta adres e-mail pliku zawierającego Bilety lub poprzez wygenerowanie pliku z kodem QR (kod alfanumeryczny) na stronie zakończenia zakupu.
2. Zakup Biletu na https://colorova.pl/sklep wymaga podania przez Klienta następujących danych osobowych: imienia, nazwiska oraz adresu e-mail. Przetwarzanie danych osobowych opisuje § 9 Regulaminu.
3. Klient przy zakupie biletu za pośrednictwem strony https://colorova.pl/sklep jak i stacjonarnie w Colorovej zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz zaakceptowania jego treści.
4. Organizator zastrzega możliwość wprowadzenia limitu liczby Biletów na zakup przez jednego Klienta.
5. Colorova nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedoręczenia Biletów z przyczyn nie leżących po jej stronie w szczególności wskazania przez Klienta błędnego adresu e-mail w formularzu zamówienia, błędu filtra antyspamowego na poczcie elektronicznej Klienta, awarii systemu pocztowego lub serwera, na którym Klient ma zamówioną pocztę i innych czynników losowych nie leżących po stronie Colorovej.
6. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności dokonanej na stronie https://colorova.pl/sklep i obsługiwanej przez Operatora Płatności. 
7. Zamawiając Bilet, Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny widocznej na stronie, która jest ceną brutto (zawierającą podatek VAT) oraz jest wyrażona w PLN.
8. Ceny widniejące na stronie https://colorova.pl/sklep jak również opisy Biletów/Wydarzeń stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. W momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez stronę ceny stają się wiążące.
9. Zamówienia powinny być opłacone przez Klienta z chwilą akceptacji przez Klienta zamówienia. Zamówienia niepotwierdzone lub nieopłacone przez Klienta będą anulowane.
10. W przypadku częściowej zapłaty ceny, zamówienie w całości ulega anulowaniu.

§ 3

Wymagania techniczne

1. Do zakupu Biletu za pośrednictwem https://colorova.pl/sklep niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, oraz przeglądarki internetowej – umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies.
2. W celu złożenia zamówienia Klient musi posiadać indywidualne, aktywne konto e-mail.
3. Koszty wynikające z posługiwania się przez Klienta środkami porozumiewania się na odległość (koszty połączenia z Internetem, SMS, połączeń telefonicznych) celem skorzystania z usług Colorovej, ponosi Klient zgodnie z cennikami dostawców, z których usług korzysta.

§ 4 

Realizacja Zamówień

1. Colorova zaczyna realizację zamówienia niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu opłaty za Bilet. Realizacja zamówień odbywa się poprzez przesłanie na wskazany przez Klienta adres e-mail pliku zawierającego Bilet lub poprzez wygenerowanie pliku na stronie zakończenia zakupu.
2. Bilet ma postać elektroniczną i jest dokumentem w postaci pliku pdf, które należy okazać przy wejściu w formie elektronicznej lub papierowej.
3. Opłacony i dostarczony do Klienta Bilet stanowi potwierdzenie umowy zawartej pomiędzy stronami i stanowi potwierdzenie jednorazowej zgody Colorovej na uczestnictwo w Wydarzeniu na warunkach określonych w Regulaminie.
4. Colorova nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedoręczenia Biletu z przyczyn nie leżących po jej stronie w szczególności wskazania przez Klienta błędnego adresu e-mail w formularzu zamówienia, błędu filtra antyspamowego na poczcie elektronicznej Klienta, awarii systemu pocztowego lub serwera, na którym Klient ma zamówioną pocztę i innych czynników losowych nie leżących po stronie Colorovej.

§ 5

Zobowiązania Klienta

Klient zobowiązany jest do korzystania z https://colorova.pl/sklep w sposób: 

1. zgodny z jego przeznaczeniem i przepisami prawa oraz Regulaminem, 
2. nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Colorovej,
3. niezakłócający jego funkcjonowania oraz nienarażający ich na cyberataki, w szczególności poprzez stosowanie programu antywirusowego z aktualną bazą wirusów, zapory sieciowej (firewall) oraz zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem.

§ 6

Odstąpienie od Umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) Konsumentom nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy świadczenie usług w zakresie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy Biletów).

§ 7

Odwołanie Wydarzenia, zmiana terminu, miejsca, programu Wydarzenia

1. W przypadku odwołania, zmiany programu, czasu lub miejsca Wydarzenia, Colorova niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klientów poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie https://colorova.pl/. Dodatkowo Klienci mogą również otrzymać informacje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. W przypadku odwołania Wydarzenia, z wyłączeniem przeniesienia Wydarzenia na inny termin, Klientowi zostanie zaoferowany zwrot kwoty zamówienia.
3. W razie istotnych zmian w związku z Wydarzeniem, zaś w szczególności zmiany terminu Wydarzenia lub istotnej zmiany miejsca, w którym Wydarzenie się odbywa, Colorova powiadamia Klienta o takich istotnych zmianach, podając nowy termin Wydarzenia, drogą mailową na adres podany podczas zakupu Biletu. Istotną zmianą Wydarzenia m.in. nie jest zmiana harmonogramu, zmiana artystów, brak występu danego artysty, brak jednostkowej usługi wchodzącej w zakres Wydarzenia.
4. Kwota uiszczona w ramach opłaty serwisowej nie podlega zwrotowi, za wyjątkiem zwrotów wynikających z odwołania Wydarzenia.
5. W przypadku istotnych zmian, o których mowa w ustępie powyżej Klient może albo ponownie potwierdzić złożone zamówienie odnośnie Wydarzenia zmienionego zgodnie albo zażądać zwrotu kosztu Biletu w terminie 3 dni od wysłania przez Colorova powiadomienia (lub w innym zasadnie krótszym terminie, jeśli Wydarzenie ma się odbyć w terminie krótszym niż 3 dni.
6. Jeśli Klient nie powiadomi Colorovej o swojej decyzji we wskazanym w terminie Colorova może ponownie potwierdzić uczestnictwo Klienta w zmienionym Wydarzeniu, pozbawiając tym samym Klienta prawa do żądania zwrotu ceny Biletów.

§ 8

Reklamacje

1. Colorova odpowiada wobec Klienta na podstawie zgodności usługi z umową na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Reklamacje dotyczące kwestii regulowanych w niniejszym Regulaminie można składać drogą mailową na adres: reklamacje@colorova.pl w terminie 14 dni od daty wystąpienia zdarzenia podlegającego reklamacji.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zwięźle opisywać zdarzenie reklamowane oraz wskazywać dane osoby zgłaszającej takiej jak: numer zamówienia, imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, a także ewentualne roszczenia z nim związane.
4. Operatorzy Strony zobowiązują się do odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Operator potwierdzi otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną za pomocą maila.

§ 9

Dane osobowe. Klauzula informacyjna

1. Administratorem danych osobowych jest Colorova Sp. z o.o. (ul. Łuczanowicka 30, 31-766 Kraków). Z Administratorem można się skontaktować za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego/telefonu dostępnego na stronie www.colorova.pl w zakładce kontakt.
2. Dane osobowe w postaci imienia, nazwiska i adresu e-mail będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia złożonego przez Klienta w Systemie.
3. Klientowi  przysługuje prawo: dostępu do swoich danych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, wniesienia skargi do organu nadzorczego. W celu skorzystania z powyższych praw, poza wniesieniem skargi do organu nadzorczego, należy skontaktować się z Administratorem. Dane kontaktowe wskazane są wyżej. Część praw zostanie zrealizowana po poprawnym zweryfikowaniu osoby.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia zamówienia przez Klienta i zrealizowania go przez Colorovą.

§ 10

Zmiana Regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie, jeżeli zmiana jest wymagana przepisami obowiązującego prawa, a także w celu poprawy jakości lub rozszerzenia zakresu świadczonych Usług Colorovej. 
2. Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną podane do wiadomości Klienta poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie https://colorova.pl/, która wchodzi w życie w momencie publikacji. 

§ 11

Pozostałe postanowienia 

1. Regulamin jest dostępny na stronie https://colorova.pl/ w każdym czasie w sposób pozwalający na jego utrwalanie i kopiowanie przez Klientów.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory pomiędzy Colorovą i Klientem rozstrzygane będą przez sąd według właściwości ogólnej Colorowej przy uwzględnieniu polubownego załatwienia sprawy w pierwszej kolejności.
4. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji na stronie https://colorova.pl/.